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为什么客户不得私自移动注册水表位置

为了保证注册水表的正常计(jì)量，根据(jù)《海口市城市供水排水节(jié)约用水管理?xiàng)l例》的规(guī)定：城市供水企业(yè)负(fù)责(zé)管理公共供水管网(wǎng)至用户注册水表的设(shè)施，客户负(fù)责(zé)管理注册水表（含注册水表）以內(nèi)的管道等用水设(shè)施。禁止任何单位和个(gè)人私装、改装、毁坏注册水表或者干扰注册水表正常计(jì)量。因此，客户不得私自移动注册水表位置。

客户如何配合水务(wù)公司开展抄表服务(wù)工作

保证注册水表、表井（箱）及附属设(shè)施完好，不被占压。配合供水方抄验(yàn)水表或协(xié)助作好水表等设(shè)施的更换、维修工作。不得擅自拆卸、更换、移动注册水表、表井及附属设(shè)施。

什么情况下水务(wù)公司需要暂时(shí)停止供水？

（1）突发(fā)性停水：水管突然爆裂，需紧急关(guān)闭部分阀门进(jìn)行抢修，导(dǎo)致区(qū)域性暂时(shí)停水。

（2）计(jì)划性停水：因?qū)┧O(shè)备及供水管网(wǎng)进(jìn)行年度计(jì)划性检修、维护(hù)和更新需要暂时(shí)停水。

供、用水设(shè)施维护(hù)及管理

供、用水设(shè)施以注册水表为分界点(diǎn)。对注册水表（含注册水表）以內(nèi)的管道等用水设(shè)施，用水方负(fù)责(zé)管理并应(yīng)当(dāng)妥善保护(hù)；注册水表发(fā)生损毁、停行、逆行、滯行时(shí)，应(yīng)当(dāng)及时(shí)告知供水方；因用水方原因致使注册水表损坏的，用水方应(yīng)当(dāng)予以赔偿；供水方负(fù)责(zé)管理公共供水管网(wǎng)至注册水表的设(shè)施，并有权(quán)在注册水表前发(fā)展新用户。

如何正確抄读水表

水表按抄读形式分指针式和数(shù)字式水表。

抄读指针式水表时(shí)，要面对水表计(jì)量的標(biāo)志(如表面上的立方米)方向站立，斜看、倒看易生差错(cuò)。按顺时(shí)针抄读四位黑针的指示数(shù)值，依次为:千位（×1000），百位（×100），十位（×10），个(gè)位（×1）（有些表是五个(gè)黑针，以表的口径定）。抄读水表从左方高计(jì)量指针抄起，逐一抄读直至右方个(gè)位计(jì)量指针为止，一般红针的量不计(jì)。假如水表指针有偏差，可分析指针偏差的百分比，一般情况抄读应(yīng)向百分比小的读靠拢。

抄读数(shù)字式水表时(shí)，从左至右抄读至个(gè)位计(jì)量数(shù)字为止，一般红数(shù)字的不计(jì)。

为什么不用水时(shí)水表也会转(zhuǎn)动。

水表在不用水时(shí)发(fā)生指针在微微转(zhuǎn)动，其原因有：

①管道內(nèi)的压力变化,水流带动管內(nèi)空气推动水表叶轮转(zhuǎn)动造成的，时(shí)而正转(zhuǎn)，时(shí)而反转(zhuǎn)，对水表计(jì)量的影响在国家允许的误差范围內(nèi)；

②表后管道或用水设(shè)备存在漏水。

水务(wù)公司提醒客户，如发(fā)现(xiàn)不用水时(shí)水表长期在转(zhuǎn)动，则表后管道或用水设(shè)备存在漏水的可能，客户应(yīng)及时(shí)进(jìn)行排查维修，避免造成不必要的经(jīng)济(jì)损失。

水表用久了表盘为什么会发(fā)黄

通常使用的湿式水表指针和度盘同样是湿在水中的，用水时(shí)水进(jìn)入表盘，时(shí)间久了就会在表盘面上生成发(fā)黄的氧化沉淀物，造成水表表盘发(fā)黄，会影响读取数(shù)字，应(yīng)及时(shí)报(bào)水务(wù)公司更换水表。

水表计(jì)量的用水量增加的一般原因 。

（1）蓄水池、管道、卫(wèi)生洁具、太阳能热水器等漏水。

（2）用水人口增加。

（3）用水方式与用水设(shè)备增加。

（4）水表的计(jì)量误差

（5）其它原因

总水表与分表差额的原因 。

（1）总水表和分表之间的管道漏水；

（2）部分分表失灵。

（3）总水表失灵。

（4）不经(jīng)过分表用水。

（5）分表户滴水。

水表抄读

?？诤阍此畡?wù)有限公司（以下简称?？诤阍此畡?wù)）每月4日至14日定期上门抄读客户水表，并于当(dāng)月18日（节(jié)假日顺延）计(jì)算客户水费(fèi)，当(dāng)月20日至次月8日为当(dāng)月水费(fèi)缴纳时(shí)间。逾期未缴纳水费(fèi)的，按我司与客户签订的《供用水合同》约定的比例即每日0.15‰收取违约金（注：不超过法定违约金比例）。超过3个(gè)月无正当(dāng)理由仍未缴纳水费(fèi)的，?？诤阍此畡?wù)將根据(jù)《?？谑谐鞘泄┧潘?jié)约用水管理?xiàng)l例》第三十二条的相关(guān)规(guī)定依法暂时(shí)停止供水并追缴所欠费(fèi)用。

客户每月水费(fèi)可拨打客户服务(wù)热线963111查询。

水费(fèi)缴纳方式

现(xiàn)我司提供以下付费(fèi)方式供您选择：

（1）银行代扣

客户提供银行账户，与海口恒源水务(wù)签订《委托银行代收水费(fèi)、污水处理费(fèi)、生活垃圾处理费(fèi)合同书》，并確保银行代扣日前账户內(nèi)有足够金额。每月8日、18日、28日由银行自动代收（节(jié)假日提前或顺延）。

1）单位户：可提供工商银行、农(nóng)业(yè)银行、建设(shè)银行、中国银行、光大银行、海南农(nóng)信社、中国邮政储蓄银行等任一银行账户进(jìn)行水费(fèi)代扣业(yè)务(wù)。

2)居民户：可提供工商银行、农(nóng)业(yè)银行、建设(shè)银行、中国银行、光大银行、海南农(nóng)信社、中国邮政储蓄银行等任一银行账户进(jìn)行水费(fèi)代扣业(yè)务(wù)。

（注：持有农(nóng)信社、中国邮政储蓄银行帐號的客户可实(shí)现(xiàn)实(shí)时(shí)代扣）

居民户银行代扣可用账號类型：

◆活期存折一本通的结(jié)算类账户；

◆银行卡：除信用卡外的各类借记卡；

（2）银行转(zhuǎn)账 （只限单位户）

单位户当(dāng)月水费(fèi)在当(dāng)月月底前可通过银行將水费(fèi)金额转(zhuǎn)入海口恒源水务(wù)指定的水费(fèi)专用账户。

（3）银行托收 （只限单位户）

?？诤阍此畡?wù)每月18日通过打印托收凭证和水费(fèi)发(fā)票的方式委托银行从单位户提供的银行账户进(jìn)行收取。（节(jié)假日提前或顺延），客户应(yīng)在每月银行托收水费(fèi)发(fā)生日前確保其提供的银行账户有足够的余额。

（4）现(xiàn)金付费(fèi)

客户可到?？诤阍此畡?wù)有限公司各营业(yè)网(wǎng)点(diǎn)办理水费(fèi)缴费(fèi)业(yè)务(wù)。

（5）预(yù)存款

?？诤阍此畡?wù)有限公司提供水费(fèi)预(yù)存款服务(wù)，客户可以到?？诤阍此畡?wù)有限公司各营业(yè)网(wǎng)点(diǎn)办理水费(fèi)预(yù)存款业(yè)务(wù)。

（6）线上支付

支持微信公眾號、支付宝生活號、微信（支付宝）生活缴费(fèi)、椰城市民云等线上支付。

温馨提示：为了您的方便，建议选择线上支付、银行代收、转(zhuǎn)账、托收等结(jié)算方式。

3、水费(fèi)发(fā)票的领(lǐng)取途径：

◆银行代收 —→ 单位户到客户开户银行领(lǐng)?。ㄈ绻窃鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，请到客户服务(wù)大厅领(lǐng)取。）；居民户到所属客户服务(wù)中心营业(yè)网(wǎng)点(diǎn)领(lǐng)取。

◆银行转(zhuǎn)账 —→ ?？谑泻５槎髀?2號海口恒源水务(wù)客户服务(wù)大厅领(lǐng)取。

◆银行托收 —→我司送票至客户。

◆现(xiàn)金付费(fèi) —→ 现(xiàn)金收费(fèi)柜台。

◆线上支付 —→客户服务(wù)大厅或客户服务(wù)中心营业(yè)网(wǎng)点(diǎn)领(lǐng)取。

注：领(lǐng)取水费(fèi)发(fā)票时(shí)：居民户应(yīng)出示户主身份证、付款银行存折、银行卡或付款人居民身份证或扣款信息（线上支付）任一凭证；单位户应(yīng)出示付款单位委托证明、经(jīng)办人身份证原件及进(jìn)账单復(fù)印件。

按时(shí)缴纳水费(fèi)、文明用水是每个(gè)客户的义务(wù)。

1、表体漏水

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

2、表前阀漏水

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

3、表后阀漏水

表后阀的產(chǎn)权(quán)属用户所有，原则上由用户负(fù)责(zé)维修。

4、管道破裂或者漏水

1）表前管道破裂或漏水，请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

2）表后管道破裂或漏水，表后管道的產(chǎn)权(quán)属用户所有，原则上由用户负(fù)责(zé)维修。

5、表后水龙头损坏

表后管道、水龙头属用户管辖范围，由用户自行维修（维修不得影响到水表）。

6、水表反装

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

7、水表外观严(yán)重?fù)p坏

1）人为损坏由用户负(fù)责(zé)赔偿。

2）自然损坏由水务(wù)公司负(fù)责(zé)更换，请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

8、机(jī)械读数(shù)不转(zhuǎn)

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

9、水表机(jī)械计(jì)数(shù)器左右摆动

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

10、水臟水臭问题

请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

11、为什么家里没用水，可水表还转(zhuǎn)动

1)请用户检查家中有管道、水龙头、马桶等用水的地方是否漏水。

2)检查智能水表与主管道的距离是否过近（没有大于20cm）。如距离过近，需要安装止水阀。

3)请拔打水务(wù)公司客户服务(wù)热线963111。

12、水表被盗后应(yīng)到哪里补(bǔ)装水表

到?？谑泻５槎髀?2號水务(wù)公司客户服务(wù)大厅办理补(bǔ)表手续(xù)，所產(chǎn)生费(fèi)用由用户承担(dān)。