市水务(wù)集团(tuán)有限公司：

为確保我市自来水价格调(diào)整顺利平稳(wěn)实施，促进(jìn)国家节(jié)水型城市和节(jié)水型社会建设(shè)，引导(dǎo)居民合理、节(jié)约用水，根据(jù)《城市供水价格管理办法》、海南省物价局《关(guān)于推行居民生活用水阶梯式水价制度的通知》（琼价价管〔2010〕484 號）和经(jīng)市政府常务(wù)会、市人大常委会审议通过的“?？谑凶咏硭畠r格调(diào)整方案”（海价审〔2015〕1 號），结(jié)合我市实际，现(xiàn)將水价政策有关(guān)问题补(bǔ)充通知如下：

一、关(guān)于水价分类

?？谑凶咏硭畠r格分类说明表

二、关(guān)于居民阶梯水价

（一）实施范围

1. 执(zhí)行居民阶梯水价的“一户一表”用户是指由海口市水务(wù)集团(tuán)有限公司供水范围內(nèi)实施抄表收费(fèi)管理到户的城市居民生活用水终端用户。实际操作中，“户”的认(rèn)定原则上以住宅为单位，一个房產(chǎn)证明对应(yīng)的住宅为一“户”；无房產(chǎn)证明但供水企业(yè)已经(jīng)抄表收费(fèi)管理到户的，以供水企业(yè)为居民用户安装的贸(mào)易水表为单位，一个地址原则上只能安装一个贸(mào)易水表，对应(yīng)的用户为一

“户”。对于一“户”多表用户，按一“户”核算用水量。

2. “合表”居民用户是指未实行“一户一表、抄表到户”的城市居民用户。合表居民用户暂不执(zhí)行居民阶梯水价。合表居民用户和执(zhí)行居民生活用水价格的非居民用户，水价在第一级阶梯价格基础(chǔ)上每吨加价0.02 元。

3. 执(zhí)行居民水价的非居民用户主要包括市政园林绿化养(yǎng)护(hù)、居民小区(qū)绿化、城市消防、学(xué)校、敬老院、养(yǎng)老院、孤儿院等用水户。

4. 用于出租且实行总表计量的两个家庭及以上合租用户执(zhí)行合表水价。房屋出租证明以出租人与承租人签订的房屋租赁合同为准(zhǔn)，合租户数(shù)以公安机(jī)关(guān)或居委会、村委会出具的有效证明为准(zhǔn)。

5. 一“户”內(nèi)两个家庭及以上合住的居民用户，按照合表居民用户水价执(zhí)行。家庭数(shù)量以公安机(jī)关(guān)或居委会、村委会出具的有效证明为准(zhǔn)。

6. 一“户”內(nèi)常住人口达(dá)8 人及以上的，可向供水企业(yè)申请执(zhí)行合表居民用户水价。用户的常住人口数(shù)以居民户口簿登记人口数(shù)或公安机(jī)关(guān)、居委会、村委会出具的有效证明为准(zhǔn)。

（二）抄表计量

1. 供水企业(yè)应(yīng)在各客户服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)公示抄表例日，主动接受社会监(jiān)督。除恶劣天气、不可抗力或用户自身原因以外，供水企业(yè)应(yīng)按照抄表例日抄表。

2. 因当(dāng)期抄表產(chǎn)生爭议的，当(dāng)期水量按如下方式计算：当(dāng)期水量=实际抄见水量/实际抄见天数(shù)×当(dāng)期日歷天数(shù)。

（三）水费(fèi)预(yù)付

1.采用预(yù)付式缴费(fèi)的用户应(yīng)按实际抄见水量进(jìn)行水费(fèi)结(jié)算。

2.供水企业(yè)应(yīng)提供购、用水记录打印件，供用户参考。

（四）水费(fèi)核算

1.新装居民用户用水时间从通水日期至当(dāng)期抄表例日不足一个月的，按一个月的阶梯水量基数(shù)对应(yīng)的水价標(biāo)准(zhǔn)计费(fèi)。

2.因水价政策调(diào)整造成一个结(jié)算周期內(nèi)进(jìn)行两次抄表的，应(yīng)执(zhí)行两次核算，每次核算按一个月的阶梯水量基数(shù)对应(yīng)的水价標(biāo)准(zhǔn)计费(fèi)。

3.对于执(zhí)行阶梯水价的用户在实际计费(fèi)过程中存在退补(bǔ)水量情形的，能分清各结(jié)算周期水量的，退补(bǔ)水量水费(fèi)按用户实际產(chǎn)生水费(fèi)进(jìn)行退补(bǔ)；不能分清各结(jié)算周期水量的，退补(bǔ)水量水费(fèi)按前两个月平均单价执(zhí)行。

（五）用户知情权(quán)保障

供水企业(yè)应(yīng)当(dāng)结(jié)合居民阶梯水价政策及时制定和调(diào)整居民用户缴费(fèi)手册的內(nèi)容、缴费(fèi)清单以及水费(fèi)票据(jù)打印格式，以便反映出各档水量、水价標(biāo)准(zhǔn)和水费(fèi)。

（六）对于低收入家庭实行水价优(yōu)惠的办法

1.已与供水企业(yè)建立供用水关(guān)系的本市“低保户”，供水企业(yè)应(yīng)根据(jù)民政部门出具的“低保户”名单核实。符合条件的用水户將其“低保户”证明、身份证等资料復(fù)印件提供给供水企业(yè)工作人员办理水价优(yōu)惠手续(xù)，由供水企业(yè)在抄表收费(fèi)时按优(yōu)惠水价政策计收水费(fèi)。

2.未与供水企业(yè)建立供用水关(guān)系的本市“低保户”申请水价优(yōu)惠的，用水户可执(zhí)民政部门出具的低保证明、身份证及相关(guān)证件到供水企业(yè)申请，由供水企业(yè)核对，符合条件的，供水企业(yè)按优(yōu)惠水价政策计收水费(fèi)。

3.享受优(yōu)惠水价水量不满一个月的，优(yōu)惠水价水量基数(shù)按一个月计算。

4.“低保户”居民生活用水量处于第一阶梯水量范围的，按实际用水量和目录优(yōu)惠水价计收水费(fèi)。

5.“低保户”居民生活用水量超出第一阶梯水量的，按居民生活用水第一阶梯价格计收水费(fèi)。

6.“低保户”执(zhí)行优(yōu)惠水价的期限与民政部门核定的“低保户”时间一致，低保期限过后民政部门如核定仍为“低保户”的，“低保户”须重新到供水企业(yè)申请优(yōu)惠水价。

（七）阶梯水价执(zhí)行时间

阶梯水价第一级水价与新水价同步实施，第二、第三级阶梯水价在新的水价收费(fèi)標(biāo)准(zhǔn)执(zhí)行6 个月后的第二个抄表日期执(zhí)行。

三、在执(zhí)行中认(rèn)真做好宣传解释

供水企业(yè)要严(yán)格执(zhí)行价格政策，积极做好有关(guān)价格政策的解释工作，妥善处理好居民阶梯水价政策执(zhí)行过程中出现(xiàn)的矛盾。

?？谑形飪r局

2015 年3 月30 日