今年7月，我司和海南大學簽訂接管協(xié)議。我部美蘭客服中心工作人員在海大后勤集團水電服務中心的全力協(xié)助下，通過了解海大用水客戶的分布區(qū)域及裝表情況，對海大的用水情況展開全面的調查。由于海大所屬區(qū)域大，用戶多，情況復雜（因年代久遠，資料不全，有些管線的分布情況無法查明），給接管工作帶來了很大的難度。但是，大家齊心協(xié)力，使工作得以順利進行。經過幾個月的努力，美蘭客服中心抄表員對海大海甸校區(qū)內水表表位和用水范圍都熟記于心，并對水表進行排冊建檔。截止10月，共清查不明用水戶15戶，用水性質不相符16處，排冊建檔1382戶。

經全面了解海大的水表分布情況后，美蘭客服中心開始配合管網維護部更換我司水表，補裝新表。由于海大的水表的閘閥損壞嚴重，無法正常開啟，如要更換水表，只能關閉總閥門，勢必影響全校師生的生活用水。因此只能選擇在深夜更換水表，才能使影響降到最低。每次管網維護部工作人員進行更換水表，我美蘭客服中心的韓主管都要親臨現(xiàn)場進行協(xié)調，以使工作得以順利進行。因此韓主管工作到凌晨兩、三點是常有的事，第二天早上還要正常上班，其工作強度之大不是外人所能了解的。有人開玩笑說：“你現(xiàn)在是以校為家啊”，“這是我應該做的”，每次韓主管總是微笑著輕描淡寫地回答著這樣的玩笑話。經過與各部門全力合作，截止10月，我美蘭客服中心配合管網維護部換表198戶，智能表改機械表61戶，裝新表62戶;配合管網運行部調查室內表572戶的裝表情況，測管6處，制定管改裝表方案39戶; 配合技術部調查33戶用水情況，合理選擇水表口徑。

海大排冊建檔后，10月開始抄表計費，為了水費的及時回收，韓主管親自上門與海大水電服務中心落實水費繳費情況，經過多次協(xié)商，海大水電服務中心同意先繳納其管理的38戶共計174694.75元的水費。

金秋10月是收獲的季節(jié)。經過美蘭客服中心工作人員幾個月的艱辛與努力的工作，大家齊心協(xié)力，我美蘭客服中心終于完成海大前期接管工作，為后期工作的順利開展奠定了堅實的基礎。