福安社區(qū)居委會(huì)向我司來函反映福安上村管徑小、水壓低、水小、用水高峰時(shí)段出現(xiàn)斷水現(xiàn)象。接到函件和12345市政府熱線轉(zhuǎn)來的用戶投訴后，我司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都相當(dāng)重視，為了盡快解決群眾用水難問題，當(dāng)即派工作人員到現(xiàn)場，在居委會(huì)主任及其他工作人員的協(xié)助下，挨家挨戶走訪了解實(shí)際情況。通過我司工作人員對居委會(huì)管轄范圍內(nèi)的供水管道情況、閥門完好情況、水表數(shù)量、用水量的詳細(xì)了解，經(jīng)我司技術(shù)部門人員進(jìn)行科學(xué)的技術(shù)分析和計(jì)算，決定將DN100鑄鐵管與DN65鍍鋅管管尾位置連通。連通后該村為網(wǎng)狀供水，有利于改善水質(zhì)，提高福安上村用戶水壓，有效地解決目前存在的水小問題。為順利實(shí)施該管道連通方案，我司去函福安社區(qū)居委會(huì)說明我司為解決該村水壓偏低問題的具體方案，福安社區(qū)居委會(huì)支持我司實(shí)施該方案。

我司人員在福安上村實(shí)施管道連通工程時(shí)，原DN100管附近的用戶擔(dān)心連通后會(huì)造成他們的水量減小，多名用戶圍在現(xiàn)場阻撓施工，導(dǎo)致無法繼續(xù)實(shí)施該工程。實(shí)際上我司是通過科學(xué)計(jì)算擬定該管道連通方案的，不會(huì)影響這些用戶的正常用水。但經(jīng)居委會(huì)多次協(xié)商仍未能解決進(jìn)場施工問題，該管道連通工程無法實(shí)施。

為了解決福安上村用戶水小問題，在無法實(shí)施管道連通工程的情況下，重新擬定了改管方案，擬從福安村菜市場路口至福安上村225號(hào)附近敷設(shè)一條DN100球墨管并連通福安村學(xué)校南側(cè)的DN100鑄鐵管，需DN100球墨管約480米。但原DN100管附近的用戶認(rèn)為該方案擬定的管徑太小而不同意該方案。

我司將以上情況向市水務(wù)局反映，并出文《關(guān)于協(xié)調(diào)解決福安上村用戶用水問題的請示》，懇請市水務(wù)局協(xié)調(diào)解決用戶阻撓供水管道施工問題。

市水務(wù)局召集海甸街道辦、福安社區(qū)居委會(huì)主任、海口威立雅水務(wù)有限公司以及三名村民代表在福安社區(qū)居委會(huì)辦公樓召開解決福安上村居民水小問題及?？谕⒀潘畡?wù)有限公司進(jìn)行供水管道連通工程時(shí)遭居民阻攔問題的協(xié)調(diào)會(huì)。為了解決福安上村住戶的用水問題，會(huì)議提出了三個(gè)解決方案供參會(huì)人員進(jìn)行討論：

方案一:村民同意實(shí)施?？谕⒀潘畡?wù)有限公司擬定的供水管道連通工程，但?？谕⒀潘畡?wù)有限公司必須先在村民代表目前所使用的DN100管道上安裝壓力表測得現(xiàn)狀管道壓力，承諾管道連通工程實(shí)施后DN100管道壓力必須保持在村民能夠承受的范圍內(nèi)，如壓力不能滿足則村民可以關(guān)閉管道連通處的閥門。

方案二:將福安南村的DN75供水管與福安路的DN200管連通，跟蹤觀察是否能緩解福安上村的用水問題，此方案由海口威立雅水務(wù)有限公司進(jìn)行科學(xué)計(jì)算與分析后決定是否有必要實(shí)施。

方案三:海口威立雅水務(wù)有限公司自行籌措資金將福安村村口（海南可口可樂公司宿舍附近）至福安村菜市場路口的供水管道更換為DN200管（長約80米）、福安村菜市場路口至福安上村球場的供水管道更換為DN150管（長約180米）。如需與福安村小學(xué)南側(cè)的DN100供水管道（即村民代表目前所使用的供水管道）連通（長約280米），該工程費(fèi)用可由海口威立雅水務(wù)有限公司與福安社區(qū)居委會(huì)共同承擔(dān)，具體費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。

由于村民代表不同意實(shí)施方案一，市水務(wù)局不支持我司強(qiáng)行實(shí)施方案一的管道連通方案。我司通過技術(shù)分析，認(rèn)為方案二不能解決該村水小問題。至于方案三，我司通過分析后認(rèn)為從福安村村口（海南可口可樂公司宿舍附近）至福安村菜市場路口的供水管道管徑為DN100即可滿足該村用戶用水需求，不必敷設(shè)DN200供水管道，但該村居民不同意我司敷設(shè)DN100供水管道，方案三暫時(shí)無法實(shí)施。

為抓緊解決福安上村水小問題，我司再次收集福安社區(qū)所有用戶用水情況及管網(wǎng)信息，在無法實(shí)施管道連通工程的情況下，重新擬定了管道連通方案：擬從福安南村南側(cè)（夏威夷花苑西北側(cè)）DN200管處敷設(shè)一條長約44米的DN150球墨鑄鐵管與該村DN80鍍鋅管連通。

我司將連通方案告知福安社區(qū)居委會(huì)，居委會(huì)主任支持我司實(shí)施該方案，并主動(dòng)說明會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合我司盡快完成連通方案的實(shí)施。

8月15日，我司在市水務(wù)局、?？谑忻捞m區(qū)城管執(zhí)法局、美蘭區(qū)街道辦及福安社區(qū)居委會(huì)的大力支持下，順利實(shí)施了福安南村南側(cè)管道連通工程，8月20日凌晨，該工程完工后，福安上村村內(nèi)供水水壓有明顯提高，用戶用水情況得到改善，解決了福安上村水壓偏低問題。

2009年8月24日，福安上村83號(hào)、77號(hào)居民送來“真正為民”的錦旗，向公司表達(dá)為其解決了用水問題的謝意。